Размер шрифта: A A A
Цветовая схема: A A A

На основании письма Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 26.02.2015 г. в рамках реализации Дорожной карты на 2015 год по организации и проведению внутренней и внешнй экспертиз качества медицинских услуг, утвержденной Министром здравоохранения и социального развития в ГКП на ПХВ "Городской кардиологический центр» создана Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) (далее Служба).

Цели Службы - оперативное решение жалоб пациентов по принципу «здесь и сейчас», а также систематический анализ и улучшение качества оказываемых медицинских услуг.

Принципы нашей Политики по качеству:

  • Ориентированность на удовлетворение запросов и ожиданий пациента.
  • Направленность на высокое качество оказываемой медицинской помощи.
  • Обеспечение безопасности пациентов и искоренение медицинских и других ошибок в оказании медицинской помощи.
  • Мотивация участия каждого сотрудника в процессе непрерывного повышения качества медицинской помощи и безопасности пациентов.
  • Системный подход к решению задач и проблем в области доступности качественных медицинских услуг и безопасности пациентов.

Председателем Службы назначена заместитель директора по организационно-методической работе Бектасова Н.Ш.

Утвержден следующий состав Службы:

  1. Заместитель директора по лечебной работе Кенжебаев А.М.
  2. Заместитель директора по сестринскому делу Шукргалиева З.А.
  3. Врач эксперт Альмуханова А.Б.
  4. Начальник штаба ГО и ЧС, ОТ Амелов Б.
  5. Врач эпидемиолог Нургалиева Г.М.

Вы можете обращаться по всем вопросам качества оказываемой медицинской помощи, поддержки и развития у персонала организации вежливого и внимательного отношения к посетителям и пациентам:

  • по телефонам доверия - +7 (747) 089 17 88, +7 (747) 089 16 88 (круглосуточно);
  • по телефонам - 8 (727) 225 93 06
  • на блог-платформу директора сайта,
  • через ящики по приему жалоб и предложений,
  • непосредственно к председателю Службы (заместителю директора по организационно-методической работе).
  • личный прием директора кардиологического центра.
г.Алматы, ул.Толе би, 93
+7 (727) 225-00-42