На основании письма Комитета контроля медицинской и фармацевтической деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 26.02.2015 г. в рамках реализации Дорожной карты на 2015 год по организации и проведению внутренней и внешней экспертизы качества медицинских услуг, утвержденной Министром здравоохранения и социального развития в ГКП на ПХВ "Городской кардиологический центр» создана Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля (аудита) (далее Служба).

Цели Службы - оперативное решение жалоб пациентов по принципу «здесь и сейчас», а также систематический анализ и улучшение качества оказываемых медицинских услуг.

Принципы нашей Политики по качеству:

• Ориентированность на удовлетворение запросов и ожиданий пациента.
• Направленность на высокое качество оказываемой медицинской помощи.
• Обеспечение безопасности пациентов и искоренение медицинских и других ошибок в оказании медицинской помощи.
• Мотивация участия каждого сотрудника в процессе непрерывного повышения качества медицинской помощи и безопасности пациентов.
• Системный подход к решению задач и проблем в области доступности качественных медицинских услуг и безопасности пациентов.
• Председателем Службы назначена заместитель директора по организационно-методической работе Альмуханова А.Б.
  

Утвержден следующий состав Службы:

• Заместителя директора по медицинской части Абенова А.Т.
• Главная медицинская сестра Шукргалиева З.А.
• Руководитель АХС Амелов Б.Е.
• Врач эпидемиолог Абдикалыкова К.К.

Секретарь Службы:

• Врач организационно-методического отдела Төлеу А.А.
• Загирова Д.Т.

Вы можете обращаться по всем вопросам качества оказываемой медицинской помощи, поддержки и развития у персонала организации вежливого и внимательного отношения к посетителям и пациентам:

• по телефону «доверия» - +7 (747) 089 17 88, (круглосуточно);
• по телефонам - 8 (727) 225 93 06, 8 (727) 228 04 98 (рабочее время);

Вы можете обращаться по всем вопросам качества оказываемой медицинской помощи, поддержки и развития у персонала организации вежливого и внимательного отношения к посетителям и пациентам:

• по телефонам доверия - +7 (747) 089 17 88(круглосуточно);
• по телефонам - 8 (727) 225 93 06;
• на блог-платформу директора сайта,
• через ящики по приему жалоб и предложений,
• непосредственно к председателю Службы (заместителю директора по организационно-методической работе).
• личный прием директора кардиологического центра.